Para iade politikası
14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ayrıca sipariş fişi veya satın alma kanıtı da gereklidir.
İade talebi oluşturmak için bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
panthreon@info.com
İade gönderim adresi:
Fevzi Çakmak Mah. 2052. Sok. No:18 Daire:3
Bağcılar / İstanbul
İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza gerekli gönderim bilgileri iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
Her türlü iade sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
panthreon@info.com
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse bizimle hemen iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede değerlendirecek ve çözüm sağlayacağız.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Hijyen ve kişisel bakım kategorisindeki bazı ürünlerde, kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler için iade kabul edilmemektedir.
Ayrıca:
- kişiye özel ürünler
- kampanyalı ürünler
- hediye kartları
iade kapsamı dışında olabilir.
Değişim
Ürün değişimi için en hızlı yöntem mevcut ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmaktır.
Avrupa Birliği Siparişleri
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, müşteri teslimattan itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişi iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir.
Para İadesi
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenecek ve onay durumuyla ilgili size bilgi verilecektir. İade onaylandığında ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
Bankanızın işlem süresine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ücret hesabınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
panthreon@info.com